Hauts-de-France : horaires des guichets réduits dans les gares : la colère des cheminots.

Delphine Bassez, secrétaire du syndicat CGT des cheminots d’Aulnoye, était l’invitée du 6 minutes, le rendez-vous d’actualité de la rédaction diffusé ce mardi 16 septembre à midi sur ECHO FM. L’occasion pour elle de tirer la sonnette d’alarme sur une réorganisation qui suscite colère et inquiétude dans les gares des Hauts-de-France.

À partir de novembre, les guichets TER verront leurs horaires réduits dans 87 gares de la région. En cause : une baisse significative de la fréquentation. La SNCF justifie cette décision par l’évolution des usages : désormais, 66 % des clients achètent leurs billets en ligne contre seulement 34 % encore au guichet. Mais pour la CGT, ces chiffres ne doivent pas masquer la réalité de terrain.

De nombreux postes de vendeurs pourraient être supprimés tout comme des contrats intérimaires ne seraient pas renouvelés. Des conséquences sociales lourdes, auxquelles s’ajoutent des impacts concrets pour les usagers. « Un guichet SNCF ne fait pas que vendre des billets, il renseigne, il accompagne, il gère aussi des situations d’incivilités et de sécurité », rappelle la représentante syndicale.

Les changements se traduiront localement par des restrictions importantes. À Fourmies, le guichet sera ouvert uniquement du lundi au vendredi de 6h à 13h, et totalement fermé le samedi. Même scénario à Hirson. À Aulnoye-Aymeries, le guichet fermera ses portes le week-end, tandis qu’à Avesnes-sur-Helpe, il sera désormais inaccessible le samedi. Une réduction de service qui inquiète particulièrement pour les personnes âgées ou celles en difficulté avec le numérique, qui risquent de se retrouver sans solution pratique.

Face à ces annonces, les cheminots se sont déjà mobilisés ces dernières semaines avec plusieurs journées de grève. Du côté des élus locaux, certains ont répondu aux sollicitations de la CGT : le maire d’Aulnoye-Aymeries Bernard Baudoux, celui de Fourmies Mickaël Hiraux, ainsi que Jean-Jacques Thomas ont été à l’écoute. En revanche, les maires d’Hautmont, Maubeuge et Avesnes-sur-Helpe n’ont, pour l’instant, pas donné suite aux demandes de rencontre. La CGT des cheminots d’Aulnoye entend poursuivre la mobilisation. Elle accompagnera le mouvement social prévu le 18 septembre, une journée qui s’annonce marquée par de nombreuses manifestations partout en France contre ces réductions de service et suppressions de postes.

Les explications de Delphine Bassez sont à réécouter ici-même en podcast.

A noter qu'une pétition intitulée "Oui à l'ouverture des guichets, non à la dégradation du service public" a été créé sur le site change.org